ソフトバンク光の解約と乗り換え｜違約金・工事費残債・手順【2026年9月】

ソフトバンク光の解約はいつが得？11月30日までの特例と更新月

ソフトバンクは2026年8月3日に、SoftBank 光とSoftBank Airの対象プランについて、月額基本料金を一律330円（税込）改定すると案内しました。料金改定を理由に解約する場合は、2026年11月30日までの手続きに限り、通常かかる回線とオプションサービスの解除料を免除するとも書かれています（ソフトバンク公式、2026年9月30日確認）。

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出典：ソフトバンク公式（お知らせ・解除料ページ）、編集部確認（2026年9月30日）。適用対象者の場合。

月額はいくら上がる？（税込）

改定額は、契約プランに応じて一律330円です。自動更新なしプランは2026年12月ご利用分から、2年自動更新プランと5年自動更新プラン（TVセット）は契約期間満了月の翌月ご利用分から、改定後の料金になります。SoftBank 光・10ギガは改定の対象外です。

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2026年12月から、サービス名が「SoftBank 光＋」に変わります（ソフトバンク公式の発表）。

特例を使うときの手順

• ○専用窓口 0800-888-2755（通話料無料・10〜19時）に電話する。受付は2026年11月30日まで
• ○契約者名・生年月日・登録している連絡先電話番号を手元に用意する
• ○「料金改定を理由とした解約」であることを伝える
• ○料金改定以外の理由による解約・強制解約・サービス変更は、特例の対象外

免除されるのは、回線とオプションサービスの解除料です。工事費の残債やセット割の終了は、この特例の対象として案内されていません。期限は「手続き」の期限なので、解約日をいつにできるかは、専用窓口で確認してから決めるのが確実です。

解約でかかるお金と手間｜解除料・工事費の残債・機器の返却

解約前に確認したいのは、解除料の実額、工事費の残債、返却する機器、スマホのセット割の4つです。解除料だけを見て判断すると、あとから出てくる費用で総額が逆転することがあります。

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出典：ソフトバンク公式（解約手続きに関するご連絡・解約手続き後のよくあるご質問、2026年9月30日確認）。

契約解除料の一覧（税込）

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出典：ソフトバンク公式「電気通信事業法改正にともなう各種改定について」（2026年9月30日確認）。2026年12月1日以降に契約期間満了月を迎える人は、満了月の翌月以降、改定後の解除料が適用されます。

工事費の残債には上限がある

適用対象者の場合、工事費の残債は「請求上限額」の範囲で請求されます。上限額は、次の2つの率のうち高いほうを工事費に掛けて計算します。

• ① （各プランの契約期間 − 利用期間）÷ 各プランの契約期間
• ② （24か月 − 利用期間）÷ 24か月　※自動更新なしプランは②で計算

利用期間は、開通した月を含めず、翌月から数えます。公式の計算例では、2年プランを15か月で解約した場合、（24−15）÷24＝0.375で、工事費47,520円×0.375＝17,820円が上限です。自分の残債は、My SoftBankで確認できます。

「乗り換えないほうがいい」3つのケース

解約や乗り換えは、全員が得をするわけではありません。次の3つに当てはまる場合は、今は動かないほうが損をしにくくなります。

1. 1. ソフトバンクのスマホを二人で使い、おうち割 光セットを受けている
   割引が1台1,100円なら、二人で月2,200円（年26,400円）です。値上げは月330円（年3,960円）なので、割引が消える影響は約6.7倍になります。乗り換えるなら、セット割が続くNURO光か、スマホごと見直すかを一緒に考えます。
2. 2. 解除料と工事費の残債の合計が、乗り換え先の補填を上回る
   他社違約金の補填には、対象の費目と上限があります。auひかり＠niftyは戸建て最大50,000円、GMOとくとくBB光とNURO光は最大60,000円です。上限を超える分は自己負担になります。
3. 3. SoftBank 光・10ギガを使っている
   10ギガは料金改定の対象外で、月額は変わりません。値上げを理由にした特例の想定外なので、乗り換えの動機自体を見直します。対象になるかは専用窓口で確認できます。

解約の前に、ふたりで決めておく3つのこと

• ○契約者は誰か：解約や承諾番号の手続きは、契約者名・生年月日・登録電話番号の確認が入る
• ○スマホの台数とキャリア：割引の合計が、乗り換え先選びの軸になる
• ○引っ越しの予定：新居の開通日を先に確認し、SoftBank 光の解約日はあとから決める

乗り換えは2ルート｜事業者変更（工事なし）か、新規申込＋解約か

SoftBank 光はNTTのフレッツ光回線を借りて提供されている光コラボです。そのため、乗り換え先が同じ光コラボなら事業者変更、独自回線なら新規申込になります。

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出典：ソフトバンク公式（事業者変更・解約の手続き）、アウンカンパニー公式（乗りかえスタートサポート）、2026年9月30日確認。

乗り換え先4社を比較｜スマホ割と違約金補填で選ぶ

乗り換え先は、ふたりのスマホと、他社違約金の補填で絞れます。月額料金や速度は、各社の詳しい記事でも比べています。

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出典：各社公式ページ・申込窓口の特典ページ（2026年9月30日確認）。特典の金額や条件は変更される場合があります。「案内を確認できず」の項目は、申込ページで最新の条件を確認してください。

auひかり＠nifty｜auスマホ・UQ mobileのふたりに

KDDIの独自回線で、auスマートバリューやUQ mobileの自宅セット割の対象です。アウンカンパニー経由の乗りかえスタートサポートは、他社の解約違約金や工事費残債などの相当額を、戸建てで最大50,000円、マンションで最大40,000円還元します（実際にかかった金額が上限）。申込日の1か月以上前に他社を解約済みの場合は対象外で、申請には他社の請求明細のコピーが必要です。特典ページの記載時点は2024年5月28日となっているため、申込前に最新の内容を確認してください。

BIGLOBE光｜事業者変更でそのまま乗り換えたいふたりに

KDDIグループのビッグローブが提供する光コラボで、au・UQ mobileユーザー向けのセット割があります。SoftBank 光からは事業者変更で進むため、新回線の工事は原則ありません。特典の金額や他社違約金の扱いは申込窓口ごとに違うので、リンク先の特典ページで確認してください。詳しくは BIGLOBE光の評判・キャッシュバック条件の記事 にまとめています。

GMOとくとくBB光｜縛りを避けたいふたりに

契約期間の縛りがなく、解約違約金は0円です（GMO公式）。他社の解約金・撤去費用の証明書を提出すると、最大60,000円分が還元されます。SoftBank 光からは事業者変更で乗り換えます。事業者変更で適用できる特典と、適用できない特典があるため、申込ページで対象を確認してください。スマホのセット割で選ぶ回線ではなく、縛りの少なさで選ぶ回線です。詳しくは とくとくBB光の評判の記事 を参照してください。

NURO光｜ソフトバンクのスマホを使い続けたいふたりに

ソニー系の独自回線です。他社の解約金（光回線・ホームルーターなどの解約違約金、工事費残債、機器残債）を、最大60,000円キャッシュバックします（NURO光公式FAQ）。基本工事費55,000円は36回払いで、同額が毎月割引されて実質無料になります。ソフトバンクのスマホは、NURO光でんわに加入するとおうち割 光セットの対象になると案内されています。条件は公式ページで確認してください。提供エリアが限られるため、申込前にエリア検索を行います。詳しくは NURO光の口コミの記事 にまとめています。

ドコモのスマホのふたりは、ドコモ光が候補になります。GMOとくとくBB経由のドコモ光のキャッシュバック条件 は、別の記事で解説しています。

手順｜事業者変更で乗り換える／新規申込＋解約で乗り換える

ケース①：事業者変更で乗り換える（BIGLOBE光・GMOとくとくBB光など）

解約の手続きは不要で、乗り換え先の工事の完了をもって、SoftBank 光は解約になります。

1. 1. My SoftBankで費用と更新月を確認する（約10分）
   契約解除料の有無と金額、工事費の残債、返却が必要な機器を確認する。更新月が近いか、11月30日までの特例に当てはまるかもここで判断する。
2. 2. 事業者変更承諾番号を電話で取得する（約15分）
   SoftBank 光サポートセンターに電話する（ソフトバンクの電話サポート予約も使える）。番号は発行の翌日にSMSでお知らせされ、My SoftBankでも確認できる。
3. 3. 15日以内に乗り換え先へ申し込む（約15分）
   承諾番号を使って乗り換え先の事業者変更を申し込む。発行から15日以内に手続きしなければ、承諾番号は自動的にキャンセルされる。
4. 4. 切り替え完了・機器の返却（切り替え後〜2週間が目安）
   乗り換え先の工事の完了をもって、SoftBank 光は解約になる。SoftBankロゴ入りの機器は返品センターへ元払いで送り、NTTロゴ入りの機器は回収キットで返す（撤去工事がある場合は工事担当者が回収）。

ケース②：新規申込＋解約で乗り換える（auひかり・NURO光など）

新回線が開通するまでは旧回線を使い続けられます。解約は、開通を確認してから行います。

1. 1. 乗り換え先の特典条件を確認する（約20分）
   他社違約金の補填は、対象の費目・上限額・申請期限が会社ごとに違う。申込前に、申込ページの注意事項で確認する。
2. 2. 乗り換え先を申し込み、工事日を決める（約15分）
   新回線の開通までは、SoftBank 光をそのまま使い続けられる。引っ越しと重なる場合は、新居の開通日を先に押さえる。
3. 3. 開通を確認してからSoftBank 光を解約する（約15分）
   解約日は、連絡した日の6営業日後から90日以内で選べる。解約手続きの窓口は0800-111-6710（通話料無料・10〜19時）。料金改定を理由にする場合は、2026年11月30日までに専用窓口0800-888-2755へ。
4. 4. 他社違約金の補填を申請する（解約後、期限内に）
   解約に伴う違約金や工事費残債の明細（証明書）を用意して申請する。auひかり＠niftyの乗りかえスタートサポートは、申込月を含めて12か月以内に申請書を送付する。

よくある質問